PROMISE n'offre aucune assistance sur ce qui suit :

1. Le produit a atteint le stade de la fin du service(EOSL)
2. Contrôleurs vendus sous le nom d'un autre vendeur
3. Les systèmes tels que ceux de Dell, Gateway, Micron, NEC, Fujitsu ou d'autres qui peuvent inclure un contrôleur PROMISE
4. Les cartes mères qui ont un contrôleur embarqué PROMISE

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